Padel Shop Performance s'engage fermement à ne distribuer que des produits originaux, importés officiellement et couverts par la Garantie Officielle du Fabricant.

Garantie du fabricant
 Tous les produits vendus par Padel Shop Performance sont couverts par la garantie officielle du fabricant, conformément à la législation espagnole.
À partir de la date de livraison des produits, l'acheteur est couvert par une période de garantie de 24 mois si l'achat est effectué à titre personnel ou de 12 mois si l'achat est effectué à des fins commerciales (achats effectués par des entreprises enregistrées à la TVA).
Lors de la détection d'un défaut, le consommateur dispose de 2 mois pour nous notifier le défaut ici chez Padel Shop Performance. Par la suite, nous veillerons à ce que vos droits de consommateur soient protégés, en prenant toutes les mesures pratiques nécessaires pour obtenir la réparation et/ou le remplacement du produit dans les plus brefs délais. La garantie ne couvre pas les dommages aux produits causés par une utilisation abusive ni les dommages causés par des tiers.

Garantie de Conformité
Lorsque nous parlons de "défaut de conformité", nous nous référons à un défaut vérifiable à la réception d'un produit qui présente des défaillances visibles avant toute utilisation réelle de celui-ci.
Chez Padel Shop Performance, nous offrons une garantie directe contre les défauts de conformité et assurons à nos clients le remplacement immédiat de tout produit jugé "non conforme".
Pour tout autre cas, la garantie du fabricant s'appliquera.
Quelques exemples de défauts de produits non conformes :

• Réception d'un produit endommagé pendant le transport ;

• Réception d'un produit neuf avec des défauts visibles avant utilisation ;

• Réception d'un produit dont les spécifications diffèrent de celles décrites.

Imperfections du produit et notre politique de retour
 L'acheteur doit signaler tout problème et/ou défaut présumé dans les 60 jours suivant la détection de la défaillance, directement au fabricant à Padel Shop Performance, en demandant le retour du produit en question via le formulaire RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) correspondant. MisterPadel.com autorisera le retour du produit (avec transport à la charge de l'acheteur) et le transmettra immédiatement au fabricant qui, après une analyse technique préalable, évaluera l'authenticité de la réclamation dans chaque cas spécifique.
Dans certains cas, il peut être recommandé d'écourter ce processus en envoyant le produit directement au fabricant.
Après la réponse du service technique du fabricant, Padel Shop Performance (ou le fabricant directement) remplacera le produit si un défaut est détecté ou retournera le produit original si la réclamation n'est pas couverte par la garantie.
Pour tout problème lié à la qualité des produits, Padel Shop Performance se basera sur la réponse technique du fabricant.
Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter la section Politique de retour.